電子商務與行銷策略課程心得（Action Learning 行動學習）

課程內容：行動學習 (Action Learning)

課程心得：

 

領導方式：

• 英雄式領導管理思維：這樣的領導者必須要具備幾個特質，優秀的做事能力、溝通能力、出色的交際手腕
• 教練式領導管理思維：這類的領導者則必須要具備洞悉問題的能力、傾聽的能力、統合問題的能力、凝聚團隊的能力

學習方式：

• 教科書學習：所謂的教科書學習就是從既有的教材上汲取新的知識，但一本教科書或教材的出版是需要耗費很長的時間，有些知識則是很有時效性的，在短時間內可能會被淘汰調，使用教科書或教材的學習是非常的沒有效率的。
• 行動學習：透過解決小組專案上的問題，當在執行專案時，如果遇到了一個問題，我們可以透過小組內部同專業的組員提出不同領域所看到的問題及解決方案，接著在進行解決方案的決策。

大學專題的經驗：

在大學專題時期，擔任小組的組長，但有些經驗還是值得分享，我的凝聚團隊的方式應該還稱不上教練式的領導管理思維。

首先幾個選擇組員的幾個迷思：
好朋友不要找一起，容易吵架。通常會吵架很多原因是因為你的好朋友在組上擺爛，或者是事情工作量的紛爭，小組的組長調度很重要。對於擺爛的組員必須要深入瞭解原因，千萬不要聽說。工作的分配若是有異議，在開會是重新提出，並讓每組員共同重新分配，用指派工作的方式是最不好的。

構思專題階段的討論：
構思階段，非常的適合使用線上的方式來進行討論，當時執行專題的時候會使用Facebook進行構思階段的討論，鼓勵每個組員盡情的天馬行空的去發想，一有想法丟到小組的討論群組裡，制訂一個好玩的遊戲規則，讓每個組員都喜歡發言，進行Face to Face的會議時再來一起決定什麼樣的想法適合放到這個專題裡。

專題開發階段：
當時我的想法並沒有實際下去運作，但是聽完這次的課程內容我覺得這是一個非常好的專題開發階段的執行方式。首先，將專題小組的每個組員分配成2～3個小群組，並將不同工做性質的混在一個小組裡，例如：一個小組裡包含了兩個程式開發、一個文件撰寫的組員，透過這樣的方式，兩個程式開發的組員可以互相討論，文件撰寫的組員也可以從中，更瞭解專題的全貌，但為什麼是這樣？因為大學的專題通常是先有程式再來寫文件，業界實務狀況就要有先一些小幅的修改啦～

解決衝突紛爭 ：
擔任專題組的組長一定要化解調小組上的衝突與紛爭，通常一場會議的衝突一定要在會議中就解決掉，並取得共識，並且時時觀察組員間的互動是否有異樣。除了解決衝突與紛爭，組長也必須要增進組員間的感情，凝聚團隊的向心力，這一點我喜歡把會議的結束時間控制在午餐或晚餐之前，在會議結束後讓組員們一起去吃飯，或者是在一些休閒的時間與其他的組員一起看電影，進行一些除了專題之外的休閒活動。